POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE KRIKET
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
• Nombre de la empresa: Kriket
• Actividad: Venta de ropa en línea
• Domicilio: Itagüí, Antioquia, Colombia
• Correo electrónico de contacto: info@gokriket.com
• Teléfono de contacto: 3052566671
2. MARCO NORMATIVO
Esta política se establece en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.
3. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
Kriket recolecta y trata los siguientes datos personales de sus clientes y usuarios:
• Nombre completo
• Número de cédula
• Número de celular
• Dirección de residencia o de envío
• Correo electrónico
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
• Procesar y gestionar compras realizadas a través de nuestra plataforma en línea.
• Realizar envíos de productos a la dirección suministrada.
• Contactar al cliente para temas relacionados con su compra, envío, facturación o servicio postventa.
• Enviar información sobre promociones, descuentos, nuevos productos y novedades de la marca.
• Realizar estudios de mercado y análisis de comportamiento de compra.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por el uso indebido de sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. MECANISMOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
Los titulares de los datos pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud escrita a:
• Correo electrónico: info@gokriket.com
• Teléfono de contacto: 3052566671
El equipo de Kriket atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012.
7. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Kriket adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de la información y evitar su pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Kriket queremos que disfrutes de tu compra, por eso hemos establecido la siguiente política de cambios y devoluciones para garantizar una experiencia clara y segura.
8.1. ¿PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO?
Sí, aceptamos cambios en los siguientes casos:
• Por defecto de fábrica: Si el producto presenta un defecto de fabricación, puedes solicitar el cambio en un plazo de 5 días hábiles después de recibirlo.
• Error en el envío: Si recibiste una prenda diferente a la que compraste, debes notificarnos en un plazo de 3 días hábiles desde la entrega.
⚠ No realizamos cambios por talla, color o gusto, por lo que te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar tu compra.
8.2. ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?
Para solicitar un cambio, envíanos un correo a info@gokriket.com con la siguiente información:
• Nombre completo y número de pedido.
• Motivo del cambio y evidencia (foto del defecto o error en el envío).
• Datos de contacto.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un máximo de 3 días hábiles.
8.3. CONDICIONES PARA ACEPTAR UN CAMBIO
• La prenda debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
• No aceptamos cambios de productos en promoción o con descuentos especiales.
• En caso de error en el envío, la reposición del producto se realizará sin costo para el cliente.
• En caso de defecto de fábrica, se evaluará si el producto puede ser reparado o reemplazado.
8.4. COSTOS DE ENVÍO
• Si el cambio es por un defecto de fábrica o un error en el envío, Kriket asumirá los costos de transporte.
• Si el cambio es aprobado por otro motivo, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
MODIFICACIONES Y VIGENCIA
Kriket se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestros canales oficiales.
Esta política entra en vigencia a partir de la fecha de su publicación y permanecerá vigente mientras Kriket realice el tratamiento de datos personales y la venta de productos en línea.